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Livraison, Montage, Retour B2C

Conditions de livraison
Seules les commandes avec livraison en Allemagne peuvent être passées via cette boutique.

Pour les commandes d'un montant inférieur à Euro 100.-, un supplément de Euro 14.90 (plus la TVA au taux en vigueur) sera facturé pour les frais d'expédition.

Les coûts éventuels des options supplémentaires seront affichés lors du processus de commande.

Livraisons / Montage
Nous vous livrons volontiers nos produits à l'adresse de livraison souhaitée le plus rapidement possible. Pour une livraison réussie, nous avons besoin d'une adresse exacte ainsi que de vos coordonnées. En effet, il se peut que notre prestataire de services de transport vous informe à l'avance de la livraison ou ait des questions à vous poser.

Nous vous proposons différentes options supplémentaires: Services supplémentaires pour les barbecues, tels qu'un assemblage préliminaire, une livraison jusqu'au lieu d'utilisation et la reprise de votre barbecue usagé.

Nos modes de livraison:
­- Livraison au pas de porte dans l'emballage d'origine ou assemblé.
­- Livraison Lieu d'utilisation dans l'emballage d'origine ou assemblé.

Livraison au pas de porte
­- Selon le poids et le volume, la livraison est effectuée par un service de colis à votre domicile ou par un transporteur jusqu'au pas de porte.
­- En cas de livraison par transporteur, un camion doit pouvoir accéder au pas de porte de votre adresse. Si cela n'est pas possible, vous devrez prendre en charge le coût de la dernière partie ou une nouvelle date de livraison doit être convenue avec un autre mode de livraison à vos propres frais.
­- Outdoorchef décline toute responsabilité pour les produits volés ou autrement endommagés qui pourraient survenir après la livraison sur le pas de porte.
­- L'envoi n'est pas transporté jusqu'au lieu d'utilisation.
­ Aucune palette, aucun matériel d'emballage ni aucun barbecue usagé ne sera repris. Les palettes ne seront pas non plus collectées après la livraison.
­- Option barbecue assemblé
­- Faites-vous livrer votre nouveau barbecue déjà monté au pas de porte par le transporteur.
­- Veuillez noter que notre modèle Lugano est uniquement disponible avec le mode de livraison «Livraison Lieu d'utilisation».
­ Vous en serez informé par notre prestataire de services de transport.

Livraison Lieu d'utilisation
­- Livraison gratuite par un prestataire HomeService franco de port jusqu'au lieu d'utilisation du barbecue.
­- Le barbecue n'est pas déballé. Si le carton se trouve sur une palette, celle-ci sera reprise gratuitement sur demande.
­- Toutes les voies d'accès et les entrées du lieu d'utilisation du barbecue doivent être adaptées à ce service. Les itinéraires de transport spéciaux doivent être communiqués à l'avance à Outdoorchef.
­- La livraison est annoncée à l'avance par SMS, e-mail ou téléphone.
­- Option barbecue assemblé
­- Faites-vous livrer votre nouveau barbecue déjà monté.
­- Notre modèle de Lugano est monté uniquement une fois arrivé chez vous.
­- Le matériel d'emballage / la palette sont repris gratuitement.
­- Option reprise de l'ancien barbecue
­- Si vous le souhaitez, nous reprenons et mettons au rebut votre ancien barbecue de manière adéquate.
­- Nous le faisons uniquement en cas de livraison simultanée d'un nouveau barbecue. Il s'agit seulement d'un processus sur la base de la contrepartie immédiate: nous livrons 1 nouvel appareil, vous pouvez rendre 1 ancien appareil par appareil neuf.

Reprise
Si vous avez acheté le produit dans le commerce, veuillez contacter le point de vente du revendeur.

Nous n'acceptons PAS de livraisons de marchandises aux adresses de nos sociétés. Les retours seront uniquement acceptés par les prestataires de services définis exclusivement par Outdoorchef.

Déroulement des retours
Les retours ne seront acceptés que s'ils nous ont été notifiés à l'avance et que nous avons confirmé le retour.
Le retour doit être annoncé par écrit:
­- Nouveaux produits pour remplacement, rétractation, produits incorrects ou défectueux: Formulaire de contact
­ Pour les demandes de garantie: Demande de garantie

Vous recevrez ensuite l'adresse de retour de notre part. Veuillez joindre une copie du bon de livraison ou de la facture à tout retour afin que nous puissions identifier l'envoi. L'envoi doit être emballé de manière appropriée pour le transport.

Raccordement au gaz / test de fuite de gaz
Le raccordement au gaz du barbecue et de la bouteille ainsi que le test de fuite de gaz qui s'ensuit doivent être effectués par l'utilisateur du barbecue.


CGV
Pour de plus amples informations concernant les livraisons, les retours, le droit de rétractation, la garantie, etc., nous vous renvoyons à nos Conditions Générales d'Expédition et de Livraison / Conditions Générales de Vente.


État: 01.03.2021